現在、デジタル変革は企業のコンセンサスとなっていますが、エンタープライズのビジネスシーンでテクノロジーが最大の利益をもたらすための無限のデジタルテクノロジーに直面していることは、多くの企業が直面するパズルと挑戦です。この点で、最近の2020年のシュナイダーエレクトリックイノベーションサミットの間に、記者はシュナイダーエレクトリックの副社長であり、中国のデジタルサービスビジネス責任者であるチャンレイにインタビューしました。

「共同イノベーションとデジタルテクノロジーエンパワーメント」の円卓会議フォーラムでのZhang Lei（左から最初）

Zhang Leiは、デジタル変革の過程で、企業はしばしば3つの大きな課題に直面していると述べました。第一に、多くの企業は、デジタル変換の過程でトップレベルの設計の欠如であり、デジタル化を行う理由がわかりません。また、エンタープライズ運用のデジタル化の本当の重要性について完全には考えていません。第二に、多くの企業はデータとビジネスシナリオを組み合わせることはなく、分析機能を確立しないため、データは意思決定をサポートする情報になることができません。第三に、デジタル変換のプロセスが組織の変化のプロセスでもあるという事実を無視します。

Zhang Leiは、デジタルトランスフォーメーションにおける企業の混乱を解決するために、デジタルテクノロジーと能力に加えて、完全なサイクルと洗練されたデジタルサービスも必要であると考えています。

デジタルサービスのヘッドエンタープライズとして、Schneider Electricのデジタルサービスには主に4つのレベルがあります。 1つ目はコンサルティングサービスです。これは、顧客が必要なものとエンタープライズビジネスにどのような問題が存在するかを把握するのに役立ちます。 2つ目は製品計画サービスです。このサービスでは、Schneider Electricが顧客と協力してサービスコンテンツを計画し、どのソリューションが最も適切で、最も効果的で最も持続可能なものであるかを決定します。 3番目は、Schneider Electrical Industryの専門家の専門知識を使用して、顧客データと組み合わせてデータの洞察を組み合わせて、顧客が問題を分析できるようにするデータ分析能力サービスです。 4番目はオンサイトサービスです。たとえば、ドアツードアのインストール、デバッグ、その他のサービスを提供して、長期運用のために機器を適切な状態に保ちます。

Zhang Leiは、オンサイトサービスに関しては、サービスプロバイダーにとって、顧客が問題を解決するためには、顧客のサイトにアクセスして、フィールドで使用される製品の特性、エネルギー構造、生産プロセスなど、サイトのすべての問題を見つける必要があると考えています。彼らは皆、問題を理解し、習得し、見つけ、解決する必要があります。

企業がデジタルトランスフォーメーションを実行するのを支援する過程で、サービスプロバイダーはテクノロジーとビジネスシナリオの両方を強く理解する必要があります。この目的のために、サービスプロバイダーは、組織構造、ビジネスモデル、人事トレーニングで一生懸命働く必要があります。

「Schneider Electricの組織システムでは、統合の原則を常に提唱し、強化します。建築設計と技術革新を検討する際には、さまざまなビジネス部門を一緒に検討します」とZhang氏は言います。さまざまなビジネスラインと製品ラインをまとめて、全体的なフレームワークを作成し、すべてのシナリオを考慮します。さらに、私たちはまた、すべての人をデジタルの才能に変えることを望んで、人々の栽培を非常に重要視しています。ソフトウェアとハ​​ードウェアを行う同僚に、デジタル思考をすることをお勧めします。トレーニング、製品の説明、さらには顧客サイトに一緒に行くことさえ、デジタル分野の顧客のニーズと、既存の製品と組み合わせる方法を理解できます。私たちはお互いにインスピレーションを与え、統合することができます。 ""

Zhang Leiは、エンタープライズデジタル変革の過程で、利益とコストのバランスを達成する方法が重要な問題であると述べました。デジタルサービスは短期的なサービスプロセスではなく、長期的なプロセスです。 5年から10年の範囲の機器のライフサイクル全体に関連しています。

「この次元から、初年度にある程度の投資がありますが、継続的な運用のプロセス全体で利益が徐々に現れます。さらに、直接的な利点に加えて、顧客は他の多くの利益を見つけます。たとえば、在庫ビジネスを徐々に漸進的なビジネスに変えることができます。 （この記事は経済毎日から選択されています、レポーターYuan Yong）