現在、デジタルトランスフォーメーションは企業のコンセンサスになっていますが、無限のデジタルテクノロジーに直面して、テクノロジーを企業のビジネスシーンで最大の利益をもたらす方法は、多くの企業が直面するパズルと課題です。これに関連して、最近の2020年のシュナイダーエレクトリックイノベーションサミットで、記者はシュナイダーエレクトリックの副社長で中国のデジタルサービス事業の責任者である張磊にインタビューしました。

「共同イノベーションとデジタル技術のエンパワーメント」の円卓会議での張磊（左から1番目）

Zhang Lei氏は、デジタルトランスフォーメーションの過程で、企業は3つの大きな課題に直面することが多いと述べました。まず、多くの企業は、デジタルトランスフォーメーションの過程でトップレベルの設計が不足しており、デジタル化を行う理由がわからず、企業運営におけるデジタル化の真の重要性について十分に考えていません。第2に、多くの企業はデータをビジネスシナリオと組み合わせておらず、分析機能を確立していないため、データが意思決定をサポートする情報になることができません。第三に、デジタルトランスフォーメーションのプロセスが組織の変化のプロセスでもあるという事実を無視しています。

Zhang Leiは、デジタルトランスフォーメーションにおける企業の混乱を解決するには、デジタルテクノロジーと能力に加えて、フルサイクルと洗練されたデジタルサービスも必要であると考えています。

デジタルサービスのヘッドエンタープライズとして、シュナイダーエレクトリックのデジタルサービスには主に4つのレベルがあります。1つ目はコンサルティングサービスです。これは、顧客が必要なものとエンタープライズビジネスに存在する問題を把握するのに役立ちます。2つ目は製品企画サービスです。このサービスでは、シュナイダーエレクトリックはお客様と協力してサービスコンテンツを計画し、どのソリューションが最も適切で、最も効果的で、最も持続可能であるかを判断し、お客様が実行可能で最適な技術ソリューションを選択し、試行錯誤のサイクルを短縮し、削減するのを支援します。不必要な投資。3つ目は、シュナイダー電気業界の専門家の専門知識をデータ洞察を通じて顧客データと組み合わせて使用​​し、顧客が問題を分析するのを支援するデータ分析能力サービスです。4つ目はオンサイトサービスです。たとえば、ドアツードアの設置、デバッグ、およびその他のサービスを提供して、機器を長期間の運用に適した状態に保ちます。

オンサイトサービスに関して、張磊は、サービスプロバイダーにとって、顧客が問題を解決するのを本当に助けるために、顧客のサイトに行き、使用されている製品の特性など、サイト上のすべての問題を見つける必要があると考えています。フィールド、エネルギー構造とは何か、そして生産プロセスとは何か。彼らは皆、問題を理解し、習得し、見つけ、解決する必要があります。

企業がデジタルトランスフォーメーションを実行するのを支援するプロセスでは、サービスプロバイダーはテクノロジーとビジネスシナリオの両方を十分に理解している必要があります。この目的のために、サービスプロバイダーは、組織構造、ビジネスモデル、および人材育成に懸命に取り組む必要があります。

「シュナイダーエレクトリックの組織システムでは、常に統合の原則を提唱し、強化しています。アーキテクチャの設計と技術革新を検討するときは、さまざまな事業部門を一緒に検討します」とZhang氏は述べています。すべてのシナリオを考慮して、さまざまなビジネスラインと製品ラインを組み合わせて全体的なフレームワークを作成します。また、人の育成も重視し、誰もがデジタルタレントになっていきたいと考えています。ソフトウェアとハ​​ードウェアを扱う同僚には、デジタル思考をすることをお勧めします。トレーニング、製品説明、さらにはお客様のサイトに一緒に行くことで、デジタル分野のお客様のニーズと既存の製品との組み合わせ方を理解することができます。私たちは互いに刺激し、統合することができます。」

Zhang Lei氏は、企業のデジタルトランスフォーメーションの過程で、利益とコストのバランスをどのように達成するかが重要な問題であると述べました。デジタルサービスは短期的なサービスプロセスではなく、長期的なプロセスです。これは、5年から10年までの機器のライフサイクル全体に関連しています。

「この側面から、初年度にはいくらかの投資がありますが、継続的な運用のプロセス全体で徐々にメリットが現れます。さらに、直接的なメリットに加えて、お客様には他にも多くのメリットがあります。たとえば、新しいビジネスモデルを模索して、株式ビジネスを段階的なビジネスに徐々に変えることができます。多くのパートナーと協力して、この状況を発見しました。」張磊は言った。（この記事は経済日刊紙、レポーター元ヨンから選択されています）